ТО парка печатной техники филиала "Ависма" ПАО "Корпорация ВСМПО-Ависма"
Задача
Обеспечение
бесперебойной работы печатного оборудования и оптимизация затрат на печать
через комплексную услугу «из одних рук»
Отрасль
Металлургия
Срок сдачи проекта
январь 2013
Решение
На основе методологии и инструментов компании Xerox, наша компания внедрила новую модель обслуживания. Контракт охватывает контроль за более чем 600 печатными устройствами Заказчика, бо́льшая часть которых — производства Xerox.
Наши службы выполняют регламентные и внеплановые работы по обслуживанию и ремонту оборудования, обеспечивают поставку и управление складом расходных материалов и запасных частей на территории Заказчика, а в случае задержки ремонта оперативно предоставляют собственное подменное оборудование. Контракт предусматривает жёсткий контроль качества услуги, регулярную отчётность и ответственность исполнителя.
Результат
В результате перехода на новую эффективную модель обслуживания сократились сроки устранения неисправностей, количество простоев, возросло качество печати, соблюдается согласованный SLA. При этом Заказчик платит только за количество напечатанных документов.
Также Заказчик высоко оценил:
- Стабильно высокий уровень сервиса
- Отсутствие инвестиций в создание запаса расходных материалов
- Услуга оплачивается по одному платежному документу по фиксированным тарифам
- Никаких форс-мажоров, все платежи прозрачны и прогнозируемы
- Все работы и ответственность за результат сконцентрированы на одном исполнителе
- Персональный сервисный инженер (on-site), персональный сервис-менеджер.
Высокая оценка работы нашей компании и объективные выгоды позволяют филиалу «АВИСМА» ежегодно пролонгировать контракт уже восьмой год подряд.
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.