Водоснабжение и водоотведение – динамично развивающаяся отрасль. Перед руководителями российских водоканалов стоят задачи увеличения экономической эффективности работы предприятий и повышения качества услуг, предоставляемых населению и организациям.
Для решения этих задач специалисты группы компаний ИВС создали систему ГОРВОДОКАНАЛ - продукт, поддерживающий важнейшие процессы работы водоканала.
АИС «ГОРВОДОКАНАЛ» позволяет:
- анализировать работу сетей и эффективно организовывать их обслуживание
- работать с обращениями потребителей
- контролировать сроки реагирования на чрезвычайные ситуации
- планировать мероприятия по отключению потребителей
- поддерживать взаимодействие подразделений предприятия
Использование системы ГОРВОДОКАНАЛ позволяет достичь следующих результатов:
- оптимизировать работу сотрудников
- предупреждать аварийные ситуации
- оперативно принимать решения разного уровня
- обеспечить прозрачность и контроль работы Водоканала
Возможности системы
Для руководителей Водоканалов:
- контроль рабочих процессов в организации
- контроль состояния объектов сети, аварийности на сетях, текущих работ
Для операторов Call-центра:
- регистрация и обработка поступающих обращений потребителей
- ведение истории обращения, контроль хода работ по обращению
- поиск справочных данных для предоставления абонентам
Для сотрудников диспетчерского пункта:
- регистрация заявок на восстановительные работы на объектах сети
- передача информации исполнителям работ, фиксация в заявке их действий
- формирование и учет сменных заданий
- мониторинг мероприятий, выполненных по заявкам
- регистрация характеристик ремонтируемых объектов сети
- контроль работы производственных подразделений
- учёт выполненных работ, затраченных материалов и использования техники
- оповещение потребителей и городских служб о работах и отключениях
Для работников производственных подразделений:
- просмотр информации о поступивших заявках
- работа с детализированной информацией об объектах сети (схемами, фотографиями, планами колодцев, камер и т.д.)
Для сотрудников инженерной службы:
- учёт характеристик и состояния объектов сети
- просмотр заявок, связанных с каждым отдельным объектом сети
- ведение мониторинга режима работы водопроводной сети
Для сотрудников лаборатории:
- анализ проб воды с утечек
Для сотрудников службы оптимизации потерь воды и энергии:
- расчёт потерь воды, произошедших в связи с утечкой
В системе ГОРВОДОКАНАЛ предусмотрено формирование разных типов отчетов: по обращениям потребителей, по заявкам, по сменным заданиям и отчетов по объектам сети.
АИС «ГОРВОДОКАНАЛ» позволяет работать с электронной картой города. Карта позволяет отображать местоположение объектов сети, поданных заявок, текущих и запланированных работ, отключенных и запланированных к отключению потребителей. С карты можно регистрировать объекты (обращения, заявки, потребителей, работы), при этом адрес в карточке объекта будет заполняться автоматически. Кроме того, на карте очень наглядно можно производить различные виды анализа информации.
Система круглосуточно доступна онлайн в виде web-приложения.
