Проекты

Автоматизация документооборота для Западно-Уральского банка Сбербанка России на базе системы электронного документооборота DIRECTUM

Проблема: Необходимо было решить задачи по автоматизации работы с невыясненными платежами в валюте и рублях, а также работы по общей переписке по платежам, работы с заявками на доступ к ресурсам информационных систем, работающих в банке, и работы с входящей и исходящей корреспонденцией.

Решение: С помощью системы DIRECTUM разрешили требования по автоматизации работы с невыясненными платежами, как в валюте, так и в рублях, а также работы по общей переписке по платежам, требования для работы административной переписки, автоматизации работы с заявками на доступ к ресурсам информационных систем работающих в банке, и работа с входящей и исходящей корреспонденцией.

Для автоматизации в Отделе рекламаций и запросов по счетам в Банке России (ОРиЗ), помимо настройки в DIRECTUM, специалисты ГК «ИВС» осуществили интеграцию с системой БИК IBSO работающей в банке, а для автоматизации работы в Отделе сопровождения платежей населения в пользу организаций - интеграцию с системами БИК IBSO и UFO, используемыми в банке.

В данный момент по невыясненным платежам все документы регистрируются автоматически (создаются карточки дел и документов, данные выгружаются обратно в систему IBSO). Создано автоматическое распределение ответов по исполнителям в соответствии со справочником.

По общей переписке работа с письмами и телеграммами происходит автоматически.

Расширена область автоматизации переписки между отделами по Outlook.

Также разработали программу автоматической отправки и приемки факсов. Создаются документы для отправки ведомостей и оригиналов с печатями, помещаются в отдельные папки. Остается только распечатать оригинал и отправить.

Результат: После проведенных работ по автоматизации документооборота в Западно-Уральском банке Сбербанка России достигли следующих показателей: по невыясненным платежам автоматизация 100%. По общей переписке автоматизация 85%.